TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
Training Keahlian Penjualan Yang Fokus Pada Pelanggan
Training Prospecting And Contacting
DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
Selling skills adalah kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk menjual produk, baik itu berupa barang ataupun jasa.
Customer Focused Selling Skills adalah program pelatihan 2 hari untuk
memahami cara berjualan yang berfokus pada kebutuhan dan pelayanan
kepada pelangggan.
“Berhenti berjualan dan mulai bantu pelanggan untuk membeli!”
Alih-alih cuap-cuap menjajakan produk Anda, sales
person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan dan
membimbing pelanggan untuk membeli produk terbaik.
Keberhasilan sebuah penjualan ditentukan oleh 2 hal penting, yaitu
kualitas produk yang bagus dan cara penjualan yang tepat. Pelajari
bahwa produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat untuk
pasar, lalu pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan.
Pelatihan Customer Focused Selling Skills ini bertujuan agar sales
person memahami kebutuhan pelanggan.
Tak kalah penting, sales leader harus bisa memastikan konsistensi dari
proses ini. Bagaimana caranya?
Dalam pelatihan ini akan dipelajari bagaimana sales leader menguasai
teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior untuk
bisa menguasai Customer Focused Selling Skills.
Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS tidak salah
TUJUAN TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
- Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan
perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan. - Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan
dan pemasaran. - Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi
para sales persons.
Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
MATERI TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
- Roles of sales persons
- Market conditions and challenges
- Building competitiveness factors
- The selling challenges
- The role of sales person
- The persuasive selling process
- Prospecting and contacting
- The prospecting punnel
- The power of referrals
- Qualification and sales strategy
- Initial contact: introduction letter
- Initial contact: phone call
- Cold calling
- Choosing methods of contact
- Tips for telephone appointment
- Planning the sales
- Planning the sales
- Anticipating the customer’s needs
- Qualifying the sales
- Developing relationship with prospect
- Gathering information
- The Information gathering “funnel”
- Group Discussion: preparing product benefit
- Individual presentation and feedback
- Presenting solution and closing the sales
- Presenting solution
- Deciding on the value-added solution
- Checking for viable solution
- Developing the presentation strategy
- Written proposals
- Gaining customer’s commitment (closing the sales)
- Buying signals
- Action-keeping the commitments
- Working with obstacles and handling complaints
- Working with obstacles
- Customer obstacles
- Types of obstacles
- Dealing with obstacles
- Tips in handling complaints
- Individual role-play: gathering information and selling techniques
- Coaching and mentoring
- Introduction to coaching
- What is coaching, counseling, and mentoring
- How to determine if coaching is needed
- Coaching model
- Feedback exercise: performance feedback tips
- Steps for conducting formal observation
- Coaching response exercise
- Review of handling difficult employees
- Effective mentoring techniques
- Individual role-play: dealing with obstacles and handling
complaints
- Pelatihan dibawakan dalam bahasa Indonesia
PESERTA TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
- Sales person (manager, leader, dll.).
- Penanggung jawab program, line manager yang berkepentingan dengan
penjualan. - Owner/pemilik perusahaan yang sedang berkembang, atau siapapun
yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.
METODE TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
- Presentasi
- Diskusi antar peserta
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
- Konsultasi dengan instruktur
TRAINER/ INSTRUKTUR
Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG, Hotel Golden Flower
- SURABAYA
- BALI, Hotel Ibis Kuta
- LOMBOK – NTB
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
- Module / Handout training terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training teknik komunikasi murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
