TRAINING ONLINE/OFFLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Training Online/Offline Customer Service Excellence

training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy murah

Overview
Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.

Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

Course Objectives
1. Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
2. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
3. Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
4. Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
5. Peserta memahami proses mengelola complain
6. Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

Who Should Attend ?
* Direktur Pelayanan
* Manajer Pemasaran
* Manager Pelayanan
* Supervisor
* Staff di bagian pelayanan

Course Content
1. Session 1 WHY SERVICE :
+ Why service is important?
+ Why Customer leave?
+ What is Customer Service?
2. Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:
+ Type of Customer
+ Service Chain
+ Cycle of Service
+ Moment of Truth
3. Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :
+ Why Customer Satisfaction?
+ Customer Satisfaction management
+ Basic Human Requirement
+ Customer Satisfaction behavior
+ Customer Satisfaction Research
4. Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :
+ Communication process
+ Verbal communication
+ Non Verbal Communication
+ Listening Effectively
5. Session 5 STANDARD SERVICE :
+ Why Standard Service?
+ How to Measure Standard Service
+ Service standard implementation
+ Case Study
6. Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :
+ Why Customer Complaint?
+ What defines something as a complaint
+ Customer Complaint Resolution Process
+ Service Recovery Techniques

INSTRUCTOR:
Trainer Expert yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Training Analisis Kredit Untuk Perbankan

Training Analisis Kredit

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

DESKRIPSI CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Analis kredit adalah seseorang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman dan penyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan tingkat risiko

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREDIT ANALYSIS FOR BANKING tidak salah

TUJUAN TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

  • Memahami konsep analisa kredit
  • Mampu melakukan analisa kredit secara tepat
  • Mampu meminimalisir risiko atas kredit yang akan diberikan.
  • Mampu untuk menyusun Structuring Credit Facilities, Credit Monitoring, dan Relationship Management Techniques.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREDIT ANALYSIS FOR BANKING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

MATERI TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

  • Analisa laporan keuangan dan interpretation
    • Pengujian Laporan Keuangan Korporasi: menguji ketepatan data dalam laporan keuangan, menguji keterkaitan akun dalam laporan keuangan
    • Analisis Rasio Keuangan: menghitung dan menentukan tingkat likuiditas dan profitabilitas korporasi, menghitung dan menentukan risiko keuangan korporasi, menentukan kekuatan keuangan korporasi
  • Financial Recosting
  • Analisa Kuantitatif dan Kualitatif
  • Analisa Kredit Investasi
  • Analisa Kredit Modal Kerja (Cash Loan dan Non Cash Loan)
  • Analisis Arus Kas: menganalisis siklus kas operasional dan non operasional
  • Analisis Sumber dan penggunaan Kas: mengidentifikasi dan menganalisis sumber dan penggunaan kas, analisis jangka pendek dan jangka panjang
  • Project Assigment Studi Kasus terpadu (Modal Kerja Cash) Loan dan Non Cash Loan, Investasi dan Structuring Facilities)
  • Analisis Kebutuhan Dana: menentukan kebutuhan dana operasional, mengidentifikasi dan menganalisis modal kerja
  • Pertumbuhan Bisnis: memprediksi dinamika bisnis dengan metode SPACE analysis, proyeksi kebutuhan dana dengan metode: cepat dan proforma, menghitung dan menentukan keseimbangan pertumbuhan, analisis sensitivitas.
  • Prediksi Kegagalan Bisnis: memprediksi kegagalan bisnis dengan metode Z skor, menentukan kriteria kegagalan bisnis
  • Menyusun Memorandum Kredit

PESERTA  TRAINING

Finance, Accounting, Credit, Operational, Sales & Market, Account Executive

METODE TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREDIT ANALYSIS FOR BANKING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Training Pelayanana Konsumen Prima Dan Penanganan Komplain Konsumen

Training Pengenalan Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT

pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .

Melihat dan mengingat perkembangan zaman serta persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini, perusahaan harus bekerja lebioh keras dalam mencuri hati pelanggan dan mewujudkan kepuasan pelanggan atas produk / jasa yang diberikan oleh perusahaan terkait. Pelayanan yang baik kepada pelanggan akan memberikan kepuasan pada pelanggan tersebut sehingga pelanggan menjadi tertarik dan percaya akan produk dan jasa yang ditawarkan. Dengan kepercayaan dan loyalitas pelanggan tersebut maka perusahaan terkait akan dapat bertahan dan bersaing ditengah ketatnya persaingan competitor dan kondisi ekonomi global yang tidak menentu. Interaksi dan jalinan hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan perusahaan dalam meningkatkan pendapatan mereka.

Pelayanan prima tidak lagi menjadi keunggulan / kelebihan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan mereka. Saat ini, pelayanan prima telah menjadi keharusan yang dimiliki perusahaan guna memberikan kepuasan kepada pelanggan terkait. Oleh karenanya, peningkatan kualitas layanan seharusnya dilakukan secara kontinyu kepada seluruh karyawan / personil perusahaan. Setiap personil di semua tingkatan / divisi perusahaan harus memahami secara tepat teknik dalam memberikan pelayanan prima bagi pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Dalam setiap kegiatan atau pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, tentunya tidak terlepas dari complaint pelanggan yang merasa kurang atau tidak puas akan produk / jasa / pelayanan yang diberikan. Oelh kareanya, guna melakukan pengembangan perusahaan / organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), maka keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting dan wajib untuk dimiliki.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  1. Memahami definisi dan konsep service excellent.
  2. Memahami kebutuhan pelanggan dan hal apa saja yang menjadikan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
  3.  Memahami service dari sudut pandang customer.
  4. Memahami tipe-tipe konsumen dan teknik menghadapinya.
  5. Memahami teknik meningkatkan motivasi diri.
  6. Mengerti dan memahami tahapan serta teknik pelayanan yang prima (service excellent).
  7. Mengerti dan memahami teknik menjadi pribadi yang menyenangkan dan menarik pelanggan.
  8. Mengerti teknik dalam membangun sikap positif dalam diri.
  9. Mengerti dan memahami teknik dalam menghadapi komplain pelanggan.
  10. Mengerti dan memahami pelanggan yang sulit serta mengatasi kesulitan pelanggan tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan yang loyal.
  11. Menjadikan complaint pelanggan sebagai pembangun semangat kerja.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT

  • Definisi dan hubungan customer, service, excellent dan complaint.
  • Teknik mengenal dan memahami pelanggan
  • Mengenali harapan dan emosi pelanggan
  • Ruang Lingkup pelayanan
    Definisi pelayanan
    Konsep pelayanan
    Aturan dalam pelayanan
  • Service excellent (pelayanan prima)
  • Definisi Excellence
    Pelayanan yang Exellence yang continue
    Teknik pelayanan prima
    Teknik pelayanan prima
  • Teknik komunikasi
    Komunikasi Efektif, Empati dan Asertif
    Teknik Menjaga Emosi
    Teknik menelfon
    Teknik Body language dalam komunikasi
    Teknik Effective Listening & Answering Question.
    Gaya komunikasi efektif
    Teknik komunikasi dan etika
  • Handling Complaint
    Memahami Komplain Pelanggan
    Faktor dan Dampak kegagalan menangani komplain
    Teknik menghadapi komplain pelanggan
    Teknik analisa complain pelanggan
    Teknik menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan dan membangun semangat / motivasi kerja
    Pembangunan sistem penanganan keluhan pelanggan
  • Communication & Interpersonal Skilldalam menghadapi complain
  • Teknik evaluasi dan mengukur kepuasan pelanggan
  • Teknik menangani pelanggan yang kecewa : mengapa dan bagaimana pelanggan dapat kecewa
  • Studi kasusTujuan dan Manfaat  Service Excellence

PESERTA TRAINING

  •  Staff / manajer /.Pimpinan perusahaan
  • Staff Sales & Marketing
  • Seluruh karyawan bagian pelayanan pelanggan
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Service Excellent

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING COMPLAINT
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

Training Strategi Pelayanan Prima

Training Pengenalan Customer Service Excellent Strategy

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .

Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh  Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan.

Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan rasa yang sangat memuaskan bagi konsumen, maka peluangnya sebanyak 95% dia akan menjadi pelanggan yang loyal, sementara apabila layanan tersebut hanya dirasakan memuaskan maka peluang untuk menjadi konsumen yang loyal adalah sebanyak 65%, artinya ada peluang 35% konsumen tersebut akan pindah ke lain perusahaan, sementara apabila layanan tersebut dirasakan kurang memuaskan, maka loyalitas konsumen hanya mencapai 2% dan apabila konsumen menrasakan sangat tidak memuaskan atas layanan perusahaan tersebut, mereka tidak akan melakukan transaksi kembali dan lebih berbahaya mereka, akan menceritakan tentang buruknya layanan perusahaan kepada minimal 20 orang kenalannya.

Para ahli bisnis baik dari kalangan praktisi maupun akademisi, mendapatkan sebuah kesepakatan bahwa “layanan yang memuaskan kepada konsumen” merupakan hal yang sangat dominan dalam mempengaruhi keberlangsungan hidup perusahaan.  Oleh sebab itu hasil kajian terhadap perusahaan-perusahaan yang tergabung dalam fortune 500, mereka saat ini sedang giat-giatnya mencanangkan gerakan layanan kepada konsumen.

Pada berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” atau tidak tepat sasaran sehingga tidak tepat sasaran, yang akhirnya tidak berdampak signifikans bagi perkembangan perusahaan.

Layanan yang seperti apa yang harus kita berikan kepada konsumen, sehingga akan memberikan suatu “rasa sangat memuaskan” yang akhirnya berdampak pada konsumen yang loyal.  Banyak hal yang harus dipahami mulai dari konsep pengenalan konsumen konsep kepuasan dan ketikapuasan, MOT atau moment of Trut, melakukan startegi kepuasan melalui  komunikasi verbal dan non verbal petugas customer service atau yang tergabung dalam Customer Service Group (CSG), strategi membentuk loyalitas konsumen melalui customer relation management, melakukan penanganan secara efektif dalam proses komplain konsumen atau Complaint Handling, mengenal perilaku konsumen dll.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

  1. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan tentang pentingnya memberikan layanan yang sangat memuaskan bagi kosumen, dan hubungannya dengan keberlangsungan hidup perusahaan.
  2. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan tentang konsep kepuasan dan loyalitas konsumen, sehingga mampu membangun suatu system kerja yang akan mengarah kepada layanan yang excellence bagi konsumen.
  3. Meingkatkan pemahaman dan perilaku peserta pelatihan terhadap bagaimana melakukan “komunikasi” verbal dan non verbal dengan konsumen sehingga akan memberikan “rasa” yang sangat memuaskan terhadap layanan perusahaan.
  4. Memberikan pemahaman tentang hubungan antara konsep kepuasan dengan segemntasi konsumen, sehingga mampu merancang segmentasi pasar dengan baik, dan mampu merancang strategi layanan yang tepat berdasarkan segmen pasar yang tepat.
  5. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan dalam membedah strategi “ Customer Relation Management” sebagai salah satu strategi meningkatkan layanan konsumen.
  6. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan terhadap bagaimana melakukan penanganan yang prima dalam melayani komplain yang dilakukan oleh konsumen.
  7.  Menganl konsep Six Sigma, sebagai salah satu strategi terbaru dalam memberikan layanan yang sangat memuaskan kepada konsumen.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

  • Konsep layanan dan konsep kepuasan konsumen
    • Strategi pelayanan
    • Konsep kepuasan
    • Hasil kajian hubungan kepuasan dan loyalitas
    • Strategi layanan consumen hubungannya dengan visi dan misi
    • Manfaat kepuasan layanan
    • Ekspektasi pelanggan
    • Tipe-tipe kepuasan konsumen
  • Segmentasi Layanan
    • Konsep segmentasi layanan
    • Unsur utama strategi layanan
    • Kapasitas layanan
    • Pengaruh kapsitas layanan
    • Segmentasi pelayanan
    • Focus segmentasi
    • Proses segmentasi pasar
    • Segmentasi layanan
    • Matrik segmentasi layanan
    • Segmentasi bertingkat
    • Sumber layanan konsumen
  • Mengenal konsumen
    • Customer is king
    • Kebutuhan konsumen
    • Customer want
    • Layanan yang dibutuhkan konsumen
    • Tipe konsumen hubungannya dengan kepuasan, kosumen wanita dan pria

materi Sub materi

  • Strategi CSG (Customer Service Group)
    • Konsep CSG
    • Fungsi dan peran CSG
    • Tujuan CSG
    • Customer Service, saleman, deskman, reception, security dll
    • Merancang strategi layanan prima melaui petugas CSG
  • Komunikasi verbal dan non verbal petugas CSG
    • Komunikasi non verbal petugas layanan konsumen atau CSG : penataan rambut, pakaian, sepatu, mulut, kukus, cara berjalan, geakan tangan,gerakan mata.
    • Komunikasi non verbal untuk menyampaikan permintaan maaaf, terima kasih, basa-basi dengan konsumen
    • Kepribadian CSG, ekpresi wajah,
    • Sikap tubuh yang baik dan kurang baik saat melayani konsumen.
    • Merancang kata-kata yang baik untuk berkomunikasi dengan kosumen
  • Menangani keluhan konsumen
    • Konsep complaint
    • Komplain dan kepuasan konsumen
    • Factor pendorong konsumen malakukan komplain
    • Saluran komplain dan proses penangannya : melalui telphon, datang sendiri, surat pembaca, surat resmi.
    • Penanganan komplain
    • Kecerdasan emosi petugas CSG dalam penanganan komplain.
  • materi Sub materi
  • Produk Layanan dan Moment of Truth (MOT)
    • Konsep
    • Produk layanan dan MOT
    • Bentuk-bentuk pelayanan
    • Remote MOT, Human MOT, Telpon MOT
    • Pemilihan jenis MOT
    • MOT Model dalam strategi Customer Service
    • Langkah-langkah pengembangan MOT dalam Customer Service
    • Service Experience
  • Strategi Customer Relation Management untuk meningkatkan Kepuasan Konsumen
    • Konsep CRM
    • Relation Comunication Model
    • Genuine Relation
    • Transactional and Relationship paradigm
    • Orientasi membangun hubungan dengan konsumen
    • Customer Relationship development
    • Pareto Low and Customer Tier
    • Customer Tier and profit
    • Customer Tier Characteristic A dan B
    • 4 R Konsep Customer Relationship
    • Pilar loyalitas pelanggan
  • Customer Loyalty
    • KONSEP Customer loyalty
    • Ciri loyalitas pelanggan
    • Jenis dan dampak loyalitas konsumen
    • Loyalitas merek
    • Tipe pelanggan berdasarkan tahapan loyalitas
    • Strategi layanan berdasarkan tipe loyalitas konsumen.
  • materi                                                       Sub materi
    Konsep Six Sigma

    • Konsep six sigma
    • Six sigma sebagai model terbaru layanan konsumen
    • Menghitung dan menganalisis nilai sigma
    • Membangun nilai six sigma
    • Membangun budaya kualaitas perusahaan
    • Varians produk dan kosumen
    • Sasaran six sigma
  • Six Sigma aplikatif dan hubungannya dengan kepuasan konsumen
    • Model perbaikan Six sigma dengan DMAIC
    • Penggunaan konsep six sigma dalam layanan konsumen
    • Analisis perhitungan kecacatan layanan
    • Penggunaan Minitab 14 dalam aplikais six sigma
    • Membangun budaya layanan prima dengan konsep KAIZEN
  • Penutupan
  • Kaizen konsep
  • Kaizen dan layanan prima konsumen
  • Kaizen dan persaingan perusahaan
  • Memabngun budaya Kaizen bagi layanan konsumen perusahaan
  • Evaluasi dan penutupan

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Training Analisis Kredit Untuk Perbankan

Training Analisa Kuantitatif Dan Kualitatif

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

DESKRIPSI CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Analis kredit adalah seseorang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman dan penyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan tingkat risiko mereka, yang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau peminjaman uang.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREDIT ANALYSIS FOR BANKING tidak salah

TUJUAN TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

  • Memahami konsep analisa kredit
  • Mampu melakukan analisa kredit secara tepat
  • Mampu meminimalisir risiko atas kredit yang akan diberikan.
  • Mampu untuk menyusun Structuring Credit Facilities, Credit Monitoring, dan Relationship Management Techniques.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREDIT ANALYSIS FOR BANKING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

MATERI TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

  •  Analisa laporan keuangan dan interpretation
    • Pengujian Laporan Keuangan Korporasi: menguji ketepatan data dalam laporan keuangan, menguji keterkaitan akun dalam laporan keuangan
    • Analisis Rasio Keuangan: menghitung dan menentukan tingkat likuiditas dan profitabilitas korporasi, menghitung dan menentukan risiko keuangan korporasi, menentukan kekuatan keuangan korporasi
  • Financial Recosting
  •  Analisa Kuantitatif dan Kualitatif
  • Analisa Kredit Investasi
  •  Analisa Kredit Modal Kerja (Cash Loan dan Non Cash Loan)
  • Analisis Arus Kas: menganalisis siklus kas operasional dan non operasional
  • Analisis Sumber dan penggunaan Kas: mengidentifikasi dan menganalisis sumber dan penggunaan kas, analisis jangka pendek dan jangka panjang
  • Project Assigment Studi Kasus terpadu (Modal Kerja Cash) Loan dan Non Cash Loan, Investasi dan Structuring Facilities)
  •  Analisis Kebutuhan Dana: menentukan kebutuhan dana operasional, mengidentifikasi dan menganalisis modal kerja
  • Pertumbuhan Bisnis: memprediksi dinamika bisnis dengan metode SPACE analysis, proyeksi kebutuhan dana dengan metode: cepat dan proforma, menghitung dan menentukan keseimbangan pertumbuhan, analisis sensitivitas.
  • Prediksi Kegagalan Bisnis: memprediksi kegagalan bisnis dengan metode Z skor, menentukan kriteria kegagalan bisnis
  • Menyusun Memorandum Kredit

PESERTA TRAINING

Finance, Accounting, Credit, Operational, Sales & Market, Account Executive

METODE TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR BANKING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREDIT ANALYSIS FOR BANKING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

i training analisis kredit untuk perbankan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training analisa kuantitatif dan kualitatif murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training analisis kredit untuk perbankan terupdate

· Module / Handout training credit analysis for banking terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training meminimalisir risiko atas kredit yang akan diberikan murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Training Pengenalan Customer Service Excellent

Training Konsep Customer Service Excellent

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

pelayanan prima (excellent service) adalah suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas.

Pelatihan ini bertujuan untuk membangun CUSTOMER SERVICE EXCELLENT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan dari criteria standard menjadi memuaskan. Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris. Peserta juga diharapkan mampu mengenali kelebihan dan kelemahannya secara individu, dan mengetahui area-area yang harus di-improve. Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kepuasan pelanggan berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku memuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi, dan target perusahaan.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Setelah pelatihan peserta diharapkan :

  • Memiliki paradigma baru tentang service quality mindset
  • Memiliki kesadaran bahwa kualitas dibangun melalui siklus proses yang mengintegrasikan semua fungsi dalam perusahaan.
  • Menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit
  • Memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan
  • Memiliki kiat-kiat di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
  • Memiliki kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
  • Menghasilkan hasil yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan
  • Menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah
  • Mengimplementasikan solusi dalam ide-ide kreatif
  • Mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. ” What is Service “
    Memahami dengan baik apa itu pelayan dan aspek-aspek yang yamg membuat palayanan itu menjadi pelayanan prima apakah itu sitem yang mengatur, produk yang membuat daya jual yang baik serta bagaimana bentuk pelayanan itu sendiri dikemas sehingga menciptakan proses yang berkesinanmbungan.
  2. Improve Your service Level
    Mengetahui dengan  jelas kondisi pelayanan yang anda miliki saat ini untuk dapat melakukan improvement dalam melakukan  pelayanan sehingga terjadi perubahan level tingkatan terhadap service yang dilakukan. Mengetahui beberapa tingkatan service yang menjadi tolak ukur dalam dimensi pelayanan prima (service excellent).
  3. The process of communication ; Knowing your Customer
    Bagaimana mengkomunikasan dengan teknik dan bahasa yang baik mengatur  tatanan bahasa yang runtun dan jelas sehingga mampu menjadi symbol kekuatan anda dan menjadi daya tarik terhadap pelanggan anda. Mencoba mengidentifikasikan bagaimana tipikal pelanggan anda sehingga mampu memetakan dengan benar bagaimana melakukan SERVICES EXCELLENT.
  4. Coping with anger and complaining customers, 3 steps to assertive behaviour to help turn customers around. Mampu menghadapi pelanggan yang sedang melakukan complaint dengan tenang tanpa memberikan feedback atau respon  negative terhadap pelanggan, baik dengan pelanggan yang memiliki tipical emosional ataupun yang datar (biasa-biasa saja). Melakukan edukasi kepada pelanggan sehingga pelanggan benar–benar mengetahui kondisi yang sebenar-banrnya terhadap proses kerja yang sedang anda lakukan, dengan  pola-pola pendekatan assertiveness tidak dengan pola menggurui.

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Training Analisis Kredit Untuk Credit Officer

Training Analisis Kredit

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

DESKRIPSI CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Analis kredit adalah seseorang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman dan penyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan tingkat risiko mereka, yang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau peminjaman uang.

Credit Analysis is a critical factor for Bank since they analyse the credit application in order to prevent the Bank from NPL. The Credit Analysis training program provide a comprehensive training program to the participants to enhance their Credit Analysis Skill.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER tidak salah

TUJUAN TRAINING

By the end of this course, participants will :

  1. Participants gain an understanding of the basic concept of business lending and the various aspects relevant to the business
  2. Participants are able to conduct good credit analysis includes determining relevant information, collect, analyze and pour it in a memorandum
  3. Participants are able to conduct credit monitoring effectively to suppress the potential problem loanser

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

MATERI TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

  • Philosophy of Credit
  • Philosophy of Interest
  • Credit Process
  • Income Verification
  • Collateral Verification
  • Limit Setting

PESERTA TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Anyone, whose role requires servicing to others, for example: Workflow Manager, Income Verificator, Collateral Verificator, Credit Officer or anyone seeking to acquire the skills involved in these roles.

METODE TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

Training Konsep Customer Service For Hospital

Training Prinsip Customer Service For Hospital

TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya Customer Service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan.

Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada keluarga, saudara atau teman – temannya.

Pelayanan yang baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek akan diceritakan. Tidak hanya bercerita secara konvensional, social media pun sering dijadikan sarana untuk menumpahkan unek – unek ketidakpuasan. Tidak sedikit contoh nyata yang pernah kita dengar. Termasuk contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan.

Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah pelayanan. Baik ditinjau dari sisi kepuasan client, sugesti pasien, bahkan pencitraan lembaga pelayanan akan sangat dipertaruhkan oleh baik atau tidak baiknya sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi menjadi tanggung jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah sakit. Oleh karena itu, membekali karyawan rumah sakit tentang Customer Service menjadi urgent dan important, untuk meningkatkan kompetensi dan mutu pelayanan.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

Memahami ruang lingkup dan manfaat pelayanan yang baik di rumah sakit untuk meningkatkan kualitas jasa medis, kepuasan client, sugesti pasien dan coorporate image.
Mampu mempraktikan pelayanan yang baik dalam kegiatan kerja sehari – hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

MATERI TRAINING

  • Pengertian dan Fungsi Customer Service
  • Tantangan dan Prospek Masa Depan
  • Hospitality Service Culture
  • Services Communication
  • Pengaruh Pelayanan Medis
  • Sugesti Pasien
  • Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
  • Kepuasan Pasien & Keluarga
  • Complaint Handling
  • Services Approach
  • Information Approach
  • Psychology Approach
  • Crucial Point
  • Simulation
  • Know our Customer

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Training Analisis Kredit Untuk Credit Officer

Training Pengenalan Analisis Kredit

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

DESKRIPSI CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Analis kredit adalah seseorang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman dan penyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan tingkat risiko mereka, yang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau peminjaman uang.

Analisis Kredit merupakan faktor penting bagi setiap perusahaan terutama apabila berhubungan dengan simpan pinjam seperti dalam dunia perbankan. Analisa kredit sangat peting bagi Bank karena mereka menganalisis aplikasi kredit untuk mencegah Bank dari NPL. Pelatihan ini menyediakan program komprehensif kepada para peserta untuk meningkatkan Keterampilan Kredit Analisis mereka.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER tidak salah

TUJUAN TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

  • Peserta memperoleh pemahaman tentang konsep “dasar pinjaman usaha dan berbagai aspek yang relevan dengan bisnis
  • Peserta mampu melakukan analisis kredit yang baik mencakup menentukan informasi yang relevan, mengumpulkan, menganalisis dan tuangkan dalam memorandum.
  • Peserta dapat melakukan monitoring kredit efektif untuk menekan kredit bermasalah potensial

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

MATERI TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

  • Filsafat Kredit (Philosophy of Credit)
  • Filsafat Tujuan (Philosophy of Interest)
  • Proses Kredit (Credit Process)
  • Pendapatan Verifikasi (Income Verification)
  • Jaminan Verifikasi (Collateral Verification)
  • Batas Pengaturan (Limit Setting)

PESERTA TRAINING

Umum, Jabatan / Posisi yang perannya membutuhkan pelayanan kepada orang lain, misalnya: Workflow Manager, verifikator Pendapatan, Agunan verifikator, Credit Officer atau siapa pun yang ingin memperoleh keterampilan yang terlibat dalam peran ini.

METODE TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREDIT ANALYSIS FOR CREDIT OFFICER
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

Training Analisis Kredit Untuk Keperluan Khusus

Training Teknik Analisis Kredit

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

DESKRIPSI CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

Analisis kredit adalah kajian yang dilakukan untuk mengetahui kelayakan dari suatu permohonan kredit. Tujuan utama dari analisis kelayakan kredit itu adalah untuk memperoleh keyakinan, apakah pemohon kredit mempunyai kemampuan dan kemauan memenuhi kewajibannya mengembalikan pinjaman.

Ketepatan dan ketajaman analisa kredit merupakan salah satu faktor keberhasilan dalam perkreditan dan menjadi unsur penentu angka NPL  Bank kita. Tiap sektor usaha memiliki karakteristik tersendiri yang meliputi siklus bisnis, aliran cash flow dan variasi risiko yang berbeda antara satu sektor dan sektor lainnya. Untuk memberikan pembekalan yang memadai kepada petugas kredit (staf, supervisor dan manajer) dalam pengetahuan dan pemahaman serta ketrampilan analisis per-sektor bisnis, maka kami menawarkan PELATIHAN ANALISIS KREDIT UNTUK TUJUAN KHUSUS (sektor).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES tidak salah

TUJUAN TRAINING

  1. Peserta mengetahui karakteristik bisnis dalam berbagai sektor ;
  2. Peserta memahami tentang urgensi analisis kredit
  3. Peserta dapat menganalisis kredit sesuai dengan sektornya;
  4. Peserta mampu mengaplikasikan ilmunya dalam praktek sehari-hari;

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

MATERI TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

  1. Pengetahuan Sektor Bisnis di Indonesia
  2. Siklus Bisnis dalam berbagai sektor
  3. Teknik Investigasi
  4. Skim Kredit
  5. Teknik Analisis Kredit (Perdagangan, industri dan pertanian)
  6. Evaluasi Analisis Kredit

PESERTA TRAINING

Pelatihan ini ditujukan untuk  Manajer Kredit, dan staff kredit.

METODE TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00